Soporte - ioFacturo

SOPORTE

Acceda a diferentes recursos como manuales, guías, tutoriales y preguntas frecuentes, o radique un caso con nuestro equipo de soporte al usuario.

Importante: Tenga en cuenta que nuestro certificado para la emisión de factura ha sido actualizado.

Descárguelo aquí para usarlo en sus validaciones: 00001000000508769381.CER el cuál es valido desde el 26-08-2021 al 26-08-2025

Manual de usuario ioFacturo

El sistema cuenta con dos tipo de usuario. Administrador y Operador.

El Administrador es el usuario facultado para la operación general del sistema así como dar de alta a otros usuarios Operadores.

Descargar manual

Requisitos para facturar electrónicamente

Según lo establecido por el Servicio de Administración Tributaria se requiere de tres elementos básicos.

Conozca más aquí

Firma electrónica avanzada (FIEL)

La Firma Electrónica Avanzada «Fiel» es un conjunto de datos que se adjuntan a un mensaje electrónico, cuyo propósito es identificar al emisor del mensaje como autor legítimo de éste, tal y como si se tratara de una firma autógrafa.

Conozca más aquí

Certificado de sello digital (CSD)

Conoce como descargar la aplicación Solcedi y generar su certificado de sello digital.

Descargar instrucciones

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a usuarios.

Contacta con nuestro equipo de especialistas para recibir ayuda sobre como utilizar correctamente ioFacturo o para resolver alguna problemática especifica que tengas con el uso de la plataforma.

– Problemas con el registro o el acceso.

– Problemas con el uso de la plataforma.

– Ayuda con errores inesperados.

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